ケアマネージャーの役割は、介護保険制度にのっとり、問題を抱えている高齢者やその家族の相談にのり、問題解決に必要な介護サービスを効率的、効果的に提供をすることになります。日本は、すでに高齢化社会になっており、さらに高齢者の比率が多くなる超高齢化時代をむかえるため、誰かの支援なしには生きていくことが難しい要介護者の増加が予想されています。

ケアマネージャーの仕事は、ケアプラン作成とそのチェック、見直しが主です。ケアマネージャーの仕事は、大きく分けると5つあり、1つめは、高齢者やその家族からの相談にのったり、要介護者として認定されるための申請手続きの代行を行ったり、要請があれば、訪問調査、2つめは、介護サービス利用者との面談を通して、解決すべき問題点を解明し、ケアプランの原案を作成すること、3つめは、ケアプランの原案をもとに、必要性にそった援助方針と援助目標をたて、実施する介護サービスの内容、種類、時間、回数などを計画し、利用者への説明を行い、同意を得ます。
4つめは、ケアプランに基づいたサービスが実施されているかどうかを、各事業所と連絡をとることで把握し、5つめは、1ヶ月ごとに、かかった費用と利用者の負担金を計算して、国保連に給付管理票を提出します。